波光眼镜

眼镜店营业员【待客说话的原则】

2019-03-09 11:26


眼镜店的验配顾问在平时的销售过程中,应该怎么和顾客进行沟通交流呢,下面就给大家分享一点心得:

眼镜店待客说话原则

一:态度一定要真诚

这是关键条件,我们是抱着给顾客解决问题的态度和顾客沟通的,而不是抱着我今天就要买你多少钱的眼镜来和顾客沟通的。其实你一开口顾客就知道你想干什么,所以这一点很重要,一定要用真诚的态度来给顾客解决问题。

二;要用肯定的语气来引导顾客

一般我们引导顾客验光,大部分的配镜师都会说“要不给您验下光吧?用问句一般会被顾客拒绝,应该这样说”建议一定先要验一下光,之后再给您挑更适合您的产品!这样顾客容易跟着你的思路走。

三:一定要用姓氏称呼顾客,尽量不要称呼美女,帅哥,这样更能显示出来你队顾客的重视。

四:多说赞美、感谢的话

多多赞美顾客,尽量不要一直谈眼镜,也可以谈谈其他方面的东西,和顾客交成朋友,这样更有利于成交。

相信大家能够把上面四条灵活运用在平时的工作当中,一定对你的销售工作产生很大的帮助的。

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